" Е Б Ц "





" Е Б Ц " - так называют люди организацию " Е Р Ч " - единая рассчетная часть . Там рассчитывают кому сколько платить за коммунальные услуги . Многие считают , что их обманывают , берут больше чем нужно . Если нет счетчика на воду - тогда откуда берутся цифры ? Кому и как их начисляют ?
Многие приходят выяснить , разобраться с платежкой . Но не все получают консультацию , полноценное объяснение . Таких единицы .
Бабушка семидесяти четырех лет . Пенсию получает в сберкассе . Оплачивает добросовестно .ю ежемесячно . Выстаивает длиннющие очереди , задолженности нет . Приходит бумажка : " Задолженность 850 рублей , оплатить в десятидневный срок . Или . . . " ( со всеми вытекающими ) . Приходит в рассчетную контору :
- Девочки , мне вот пришла бумажка . Что за доплата ? Я все оплачиваю во время , ежемесячно .
- А меня чеВо хотите ?
- Да почему ж тогда доплата какая - то ?
- Все правильно . Ходите мешаете работать . Да вы знаете ...?...
И начинают сыпать терминами , вешать лапшу на уши . Бедная старушка выходит , а вслед ей :
Ходят тут всякие . Только работать мешают .
У нее слезы , давление - еле доползает до дома .

Проходит месяц . В сберкассе ошибочно с ее сберкнижки , с пенсии снимают 1890 рублей и переводят в счет квартплаты . Она об этом и не знает . Приходит , снимает часть пенсии , оплачивает жировку , т.е. вторично за один и тот же месяц . Деньги закончились , пошла снова в сберкассу . И вот , только сейчас обнаружила какое - то списание . Кассир вызвала заведующую . Разобрались быстро , извинились за оплошность . Выдали справку , что за один месяц прошла платежка дважды . Объяснили :
- Сходите в " ЕРЧ " , объясните , отдайте нашу бумагу и Вам вернут деньги , точнее , одну платежку оформят в уплату за следующий месяц .

Пришла в надежде , что все сейчас выяснится . Подошла к четвертому окошку , начала объяснять и подает бумажки . С той стороны грозно смотрят , кидают обратно документы и говорят :
- Гражданка , что вы от меня то хотите ? Как я верну деньги ? Они уже ушли . Мы выписали жировку , а вы оплатили . А то , что вы гдето еще платили - ваши проблемы . Нужно внимательнее быть . Идите , не мешайте работать . Следующий !
Она пошла к начальнице . Та даже не предложила присесть . У бабушки подскочило давление , защемило сердце . Пропали почти три тысячи .
- Вас здесь полно . В сберкассе ошиблись - вот и пусть возвращают . Не мешайте мне работать . Ходите тут целыми днями , отвлекаете .
Вернулась домой . В ушах звон , ноги еле тащатся . Давление 250 , сердце . " Как жить дальше ? Деньги не вернули . " Скорая . Неделю не вставала с постели .

Прошло полтора месяца . Бабушка поделилась своей бедой со знакомой . Та , не долго думая , сказала , что нужно обратиться в дирекцию единого заказчика , прямо к начальнику . Пенсионерка расплакалась :
- Я боюсь туда ехать . Сейчас снова наорут , выставят за дверь . Я до дома не доеду с давлением , а на улице -20 . Околею посреди дороги .
- Не волнуйся . Я с тобой схожу .
Встретились , пошли .
- Сегодня не приемный день . Прием по понедельникам , а сегодня - вторник .
Знакомая вела себя как у себя дома .
- Ба , садись . Ей что еще неделю на лекарствах сидеть ?
- А что случилось ?
Секретарша и еще одна работница выслушали :
- Кошмар какой - то . Подождите . Не нужно начальника этим беспокоить . Мы сейчас все решим .
Секретарша позвонила в " ЕРЧ " :
- Здравствуйте . Я звоню по распоряжению директора единого заказчика . Сейчас к вам прийдет бабушка " ФИО " , у нее нужно разобраться с платежками . Разберетесь , перезвоните и скажите результат . До свидания .
Положила трубку .
- Идите . Сейчас во всем разберутся .

В этот день сильный мороз . Она доехала до дома и снова слегла , давление . " Завтра схожу " - решила . Но в 19:30 звонок :
- Это " бабушка " ( ФИО назвала )?
- Да . А кто звонит ?
- Не имеет значения . Вы зачем ходили в дирекцию ? Почему не пришли в "ЕРЧ" ?
- Кто говорит ? Представьтесь .
- Я же сказала , что не имеет значания .
- Ну , тогда я не собираюсь говорить .
Положила трубку . Здесь же звонок .:
- Звонят с "ЕРЧ" . Приходите завтра . Вас здесь ждут .
- Кто говорит ?
И зачем нужно бегать жаловаться ? Что за моду взяли ? Чуть , что - жаловаться .

На следующий день она все - таки дошла . Ее встретили , начали стыдить , мол не стыдно ? Ввашем возрасте бегать жаловаться ? Взяли все бумаги .Проверили, посмотрели
- Все верно .
- Да какие - верно , если переплачено ?:
Снова смотрит шлепает по клавишам ,делает умное лицо . Да вы еще должны сделать доплату в 273рубля 76 копеек .
- Я переплатила и должна еще ?
- А с кем вы в дирекцию ходили ?
- А что ? Вам зачем ?
И все - таки с кем ходили ?
- Не скажу ...
Вообщем , с нова - здорово . Оскорбления .
Результат - "ЕБЦ" - ВСЕГДА ПРАВО , А "КЛИЕНТ" - НЕТ .
- Хоть 273 рубля 56 копеек - но отщипнули .

• 
• 
•